RETOURNEREN & OMRUILEN

Voldoet je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Misschien kunnen we alsnog aan je wensen voldoen. Is retourneren toch nodig, dan kan dit volgens de voorwaarden hieronder. Stuur bij een retourzending altijd de factuur mee, zodat wij je bestelling snel kunnen terugvinden in ons systeem. Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

 

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze locatie zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van jouw vervoerder.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@meneeraards.nl.

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product inmiddels in goede orde door ons is ontvangen.

 

Algemene retourvoorwaarden

• Beschadigingen moeten binnen 3 dagen na ontvangst gemeld worden om in aanmerking te komen voor retournering.

• Producten dienen in originele staat geretourneerd te worden.

• Je mag het product bekijken, maar er mogen geen gebruikssporen, beschadigingen of montagesporen zichtbaar zijn.

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Is het product of de verpakking verder beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

• Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retour.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een productiefout waardoor een deur weer verwijderd moet worden, dan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende kosten. Denk hierbij aan schade aan muren, stucwerk of kosten van een aannemer. Een deur dient in dat geval altijd compleet inclusief kozijn verwijderd en omgeruild te worden.

 

Verkeerd product gekozen

Heb je per ongeluk het verkeerde product gekozen? Dan kun je het product binnen 14 dagen omruilen voor het gewenste product. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op en vermeld duidelijk om welk product het gaat en welk product je graag wilt ontvangen.

 

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij een beschadigde levering of een foutieve levering zijn de kosten voor onze rekening.

 

Retourneren deuren

Voor het retourneren van deuren gelden de volgende voorwaarden:

• Neem altijd eerst per e-mail contact op met Meneer Aards.

• De deuren dienen binnen 3 dagen na levering volledig gecontroleerd en geïnspecteerd te worden.

• Deze inspectie moet altijd plaatsvinden vóórdat de deuren gemonteerd worden.

• Eventuele beschadigingen of gebreken moeten binnen 3 dagen na levering aan ons gemeld worden.

• De deur moet onbeschadigd zijn en mag niet gemonteerd zijn geweest.

• Zodra de deur gemonteerd is, kan deze niet meer geretourneerd of omgeruild worden.

• De deur moet degelijk en, indien mogelijk, in de originele verpakking verpakt zijn.

• Na akkoord van Meneer Aards zorg je zelf voor aflevering van de deur bij ons magazijn in Culemborg.

• Beschadiging of vermissing tijdens transport is voor risico van de klant.

Na akkoord van Meneer Aards is het ook mogelijk om de deur door ons te laten ophalen of omruilen. De kosten hiervoor bedragen €125,00.

 

Retourneren maatwerk deuren

Maatwerk deuren worden speciaal op bestelling geproduceerd op basis van de doorgegeven of ingemeten maten. Daarom kunnen maatwerk deuren niet geretourneerd of omgeruild worden.

Ook voor maatwerk deuren geldt dat deze direct na levering en uiterlijk binnen 3 dagen gecontroleerd moeten worden, en altijd vóór montage. Eventuele beschadigingen of gebreken moeten binnen deze termijn gemeld worden. Na montage kunnen maatwerk deuren niet meer worden geretourneerd of geclaimd op zichtbare schade die vooraf vastgesteld had kunnen worden.

Alleen wanneer sprake is van een aantoonbare productiefout of een verkeerd geleverd product, kijken wij uiteraard samen naar een passende oplossing.

 

Retourneren accessoires

Accessoires kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

 

Het retouradres voor accessoires is:

Meneer Aards

Rietveldseweg 29
4107 LJ Culemborg

 

Het retouradres voor deuren is:

Meneer Aards

Textielweg 4a 

4104 AM Culemborg

 

Neem ook voor het retourneren van accessoires vooraf even contact met ons op via e-mail, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.